Artigo – Minha chefia diz que as denúncias são fundamentais para a qualidade, mas quais são os prós e contras desta atitude?
Certa vez fui testemunha de um conflito entre o pessoal da produção e um analista da qualidade. O conflito foi gerado pela seguinte situação: O analista havia ido à fábrica para acompanhar a produção de um equipamento e se deparou com o operador realizando uma atividade em desacordo com o procedimento. Rapidamente, e sem o … Ler mais