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A satisfação dos clientes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Você já parou para pensar nisso? Quando os clientes estão
Identificar e realizar o mapeamento de processos, assim como acompanhar os indicadores chaves de desempenho (KPI) da empresa são tarefas essenciais para a gestão da
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Se você acompanha o Blog da Stance, com certeza já sabe a importância que os treinamentos têm para o bom funcionamento da empresa. É através
Sem dúvidas, você já deve ter ouvido falar em ações corretivas, certo? Tendo em vista que esse termo anda de mãos dadas com a ISO
Uma boa comunicação é essencial em todas as relações e é preciso destacar que esse é um pilar fundamental dentro das organizações, sendo totalmente indispensável
Todos nós somos consumidores, independente do produto ou do serviço adquirido e temos uma expectativa a ser atendida pelo nosso fornecedor! Pensando nisso, temos a
As empresas eficientes precisam sempre aprender com suas falhas, evitando que elas voltem a ocorrer e se você chegou até este artigo é porque, com
Recentemente falamos aqui no nosso blog a respeito do Sistema de Gestão da Qualidade e rapidamente podemos relembrar que o termo diz respeito ao conjunto
No artigo de hoje falaremos a respeito de política de qualidade e, para entender tudo o que permeia o assunto, é essencial destacar que tal
Qualidade: uma cultura essencial para se ter sucesso. Se você trabalha em uma organização, sabe que contar com um sistema de gestão de qualidade, é
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Planejamento é tudo, isso a gente já sabe! E conforme o tempo passa, compreendemos cada vez mais a importância desta etapa em casa, na carreira,
A procura pela otimização de processos nas empresas tem se tornado cada vez mais recorrente e vem impulsionando gestores e colaboradores a desenvolverem suas atividades
As normas ISO promovem a padronização de processos em uma organização através da implementação de um conjunto de requisitos que garantem a qualidade do produto,
As normas são formas de padronizar processos com o objetivo de garantir mais qualidade e sucesso nas atividades realizadas pelas empresas. A ISO 9001, por
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Tradução Revista AdNormas – Hayrton Rodrigues do Prado Filho A crise da COVID-19 colocou a auditoria remota em primeiro plano, porém existem os prós e
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Certa vez fui testemunha de um conflito entre o pessoal da produção e um analista da qualidade. O conflito foi gerado pela seguinte situação: O
