Você sabe o que é a gestão de facilities e como esse conceito se relaciona com a ISO 41001? De acordo com a ISO – International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização), a gestão de facilities é uma “função organizacional que integra pessoas, ambientes e processos, dentro de um ambiente construído com o objetivo de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade do negócio principal”.
Neste contexto, podemos dizer que o serviço de facilities fornece suporte às atividades primárias de uma organização (core business) e pode ser entregue por um prestador interno ou externo. Isto é, a organização contrata uma empresa terceira (que é especialista no serviço) ou cria a sua própria estrutura (separada do core business) que irá disponibilizar o pessoal capacitado e necessário para suprir uma demanda como manutenção, limpeza ou segurança, por exemplo. Seu objetivo é otimizar e simplificar o dia a dia dos colaboradores. Dessa forma, é possível direcionar todos os esforços da empresa para a atividade-fim do negócio.
A fim de ajudar na valorização da sua empresa, na conversa de hoje falaremos sobre qual é a importância da gestão de facilities, o que é a ISO 41001, quais são os requisitos para implementar essa norma e qual o seu impacto na empresa. Quer saber mais sobre esse tema? Venha conosco!
Gestão de facilities: qual a importância?
A gestão de facilities (ou facility management) é vital para a utilização e o desempenho adequado das instalações, equipamentos e recursos (como por ex. energia , vapor e ar comprimido) utilizados pela empresa. A FM (facility management) é importante para o pessoal interno, como também para clientes e parceiros — ainda que muitos não façam essa associação diretamente.
Por exemplo, imagine um hospital que está com sua estrutura elétrica e de gases medicinais com problemas de funcionamento. O que pode acontecer aos pacientes se a energia elétrica é desligada em uma UTI ou se o oxigênio deixa de ser oferecido a pacientes graves com COVID-19? Tais situações geram grandes riscos aos seres humanos, às instituições/empresas e podem trazer consequências extremamente negativas, como por ex. dano a impagem, processos de responsabilidade civil e penal, perda de contratos e clientes, etc.
Também é importante mencionar a complexidade. A coordenação de processos, locais, pessoas, tecnologia e materiais do setor é um desafio enorme, ainda mais para empresas de grande porte, nas quais atender às necessidades de inúmeros departamentos e manter a estrutura dos ambientes em funcionamento adequado requer dedicação.
A ausência de uma boa gestão de facilities pode fazer com que a instituição passe por problemas por conta de erros, retrabalho, desperdício, subaproveitamento ou até mesmo falta de materiais. Desta forma, o gerenciamento de facilities é indispensável para que a rotina corporativa seja equilibrada e mais produtiva.
ISO 41001: o que é e como pode ajudar na gestão de facilities?
Estima-se que o mercado global de gestão de facilities valerá mais de US$ 1 trilhão até 2025; ou seja, é um ramo que se expande no Brasil e no mundo.
Entretanto, isso ocorre pelo fato de que as empresas tentam reduzir custos e receber serviços especializados, necessidades essas que podem ser atendidas pelas facilities.
Nesse contexto, a ISO 41001 foi criada para direcionar e estruturar a atividade de gestão de facilities. Por isso, seu objetivo é melhorar a qualidade de vida das pessoas e aumentar a produtividade.
Com base em uma abordagem estratégica, tática e operacional, o padrão fornece uma plataforma comum, semelhante a ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 50001 que pode ser usada em todos os setores. A ISO 41001 é aplicável a todas as organizações ou partes de organizações, sejam do setor público ou privado, independentemente do tipo, tamanho e natureza da organização ou sua localização geográfica. Foi concebida tanto para organizações que administram instalações próprias, como para prestadores de serviço que gerenciam instalações para outras empresas.
A implementação e certificação da norma ISO 41001 pode levar a um aumento considerável na visibilidade da marca para a empresa de gerenciamento de instalações, bem como um aumento notável na visibilidade dos departamentos da empresa que dedicam seus esforços a outros assuntos.
Quais são os requisitos para a implementação da ISO 41001?
A ISO 41001 foi desenvolvida para estabelecer os requisitos de um sistema de gestão de facilities (FM) para organizações que:
1 – Querem demonstrar a eficiência e eficácia da gestão de instalações;
2 – Buscam consistência na definição dos requisitos e necessidades de todas as partes que tem interesse no processo de gestão da instalação e
3 – Pretendem ser sustentáveis em um ambiente altamente competitivo.
Desta forma, podemos perceber que as exigências consistem no interesse do gestor em aplicar as normas ISO com maestria. Isto é, não é necessário ter determinado lucro ou tamanho; basta que a empresa deseje aprimorar seu negócio.
Como podemos ver, a ISO 41001 se consolida como uma forma extremamente eficaz de garantir a aplicação de uma gestão de facilities eficiente na empresa, aprimorando consideravelmente os resultados e a qualidade.
Para aplicar a norma, a empresa deve estar ciente das necessidades de sua equipe em passar por um treinamento específico sobre a ISO 41001, correlacionando através da técnica da andragogia a realidade da empresas e os requisitos da ISO 41001.
Além do treinamento, para te ajudar a desenvolver um Sistema de Gestão de Facilities, é fundamental a assessoria de equipe especializada em Sistemas de Gestão, com conhecimento dos processos de FM, de forma a garantir o desenvolvimento de uma gestão de facilities eficiente e que traga resultados!
Agora que você já sabe a importância da ISO 41001 na gestão de facilities, que tal conhecer uma empresa de consultoria e treinamento capaz de valorizar o seu negócio? Conheça a STANCE!
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