A ISO 19011:18 é uma norma internacionalmente reconhecida, que fornece diretrizes para a realização de auditorias em sistemas de gestão, abrangendo auditorias internas e externas. A versão de 2018 atualiza conceitos importantes e traz uma abordagem mais orientada ao risco e à melhoria contínua dos processos organizacionais.
A norma é aplicável a auditorias em sistemas de gestão como os relacionados à qualidade (ISO 9001), meio ambiente (ISO 14001), segurança e saúde ocupacional (ISO 45001), segurança da informação (ISO 27001) e eficiência energética (ISO 50001).
Quer entender mais sobre o assunto e ficar por dentro de todos os detalhes acerca do tema? Então continue acompanhando este artigo na íntegra.
Como funciona uma auditoria interna e qual o papel do auditor?
A auditoria interna é um processo sistemático e independente que avalia se as atividades e os resultados de um sistema de gestão estão em conformidade com os critérios estabelecidos. Dessa forma, o auditor interno fica responsável por desempenhar um papel fundamental, verificando documentos, registros e práticas, além de entrevistar colaboradores e observar a operação de cada etapa dos processos.
O objetivo é identificar pontos fortes, fraquezas, conformidades e oportunidades de melhoria. Assim, o auditor contribui diariamente para a otimização das práticas da empresa.
De acordo com a ISO 19011:18, uma auditoria interna deve ir além da simples verificação de conformidades. Conforme citado anteriormente, o objetivo principal é agregar valor ao processo auditado e isso significa identificar e recomendar melhorias que tragam, de fato, benefícios para a organização.
Ao destacar práticas que merecem ser replicadas e áreas que precisam de ajustes, o auditor contribui de forma contínua para a evolução da empresa.
Avaliação de processos, riscos e oportunidades
A ISO 19011:18 enfatiza que as auditorias internas devem focar na avaliação dos processos da organização, considerando riscos e oportunidades. Essa abordagem permite que os auditores antecipem possíveis problemas e identifiquem maneiras de minimizar riscos ou maximizar as oportunidades de melhoria.
Afinal, um olhar atento para os riscos e a gestão das oportunidades garante uma auditoria mais alinhada com os objetivos estratégicos da organização.
Conhecendo mais sobre a rotina de auditorias de acordo com a ISO 19011
A rotina de auditorias descrita na ISO 19011:18, inclui diversas etapas consideradas fundamentais, como:
Planejamento da auditoria – Nesta fase é elaborado um plano que define o escopo, os objetivos, critérios, métodos e a equipe de auditoria. O planejamento deve garantir que todos os aspectos relevantes sejam abordados.
Seleção da equipe de auditoria – A escolha dos auditores deve levar em consideração sua experiência, conhecimento técnico e imparcialidade. O objetivo é garantir uma equipe qualificada para conduzir a auditoria de forma eficaz.
Execução da auditoria – Hora de agir! Coletar e verificar evidências de acordo com o escopo previamente definido, conduzindo entrevistas, verificando documentos e analisando registros;
Relatório da auditoria – Após compreender o cenário como um todo, é preciso comunicar os resultados, incluindo não conformidades, oportunidades de melhorias e conclusões;
Monitoramento de ações corretivas – Após a auditoria, é necessário acompanhar a implementação das ações corretivas e verificar se os problemas identificados foram resolvidos de forma adequada.
Quais são as competências esperadas de um auditor interno?
Para que a auditoria interna seja eficiente, os auditores devem demonstrar habilidades específicas como conhecimento técnico, ou seja, o auditor deve ser capaz de compreender profundamente o sistema de gestão e os processos que estão sendo auditados, capacidade analítica, onde o auditor deve conseguir analisar as evidências coletadas de forma crítica e identificar padrões, pontos fracos e oportunidades de melhoria.
Além disso, é fundamental que o auditor conte com habilidades de comunicação, garantindo clareza ao apresentar suas constatações ou ao documentar suas conclusões, imparcialidade e ética, ou seja, o auditor deve conduzir a auditoria de forma objetiva, sem deixar que interesses pessoais interfiram no processo.
Qualificações específicas para diferentes normas
É importante destacar que cada norma de gestão requer qualificações específicas do auditor interno. A seguir vamos conhecer um pouco mais sobre cada uma delas:
ISO 9001 (Gestão de Qualidade): Exige conhecimento dos processos operacionais da empresa, indicadores de desempenho e qualificação de fornecedores;
ISO 14001 (Gestão Ambiental): Requer compreensão dos aspectos ambientais, legislação ambiental e equipamentos de controle ambiental;
ISO 45001 (Saúde e Segurança Ocupacional): Pede conhecimento sobre riscos, legislação de saúde e segurança, EPCs (Equipamentos de Proteção Coletiva), EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) e gestão de riscos.
ISO 27001 (Segurança da Informação): É fundamental que os auditores possuam familiaridade com ferramentas e práticas de segurança da informação, além de avaliar controles e políticas relacionadas à proteção de dados.
ISO 50001 (Eficiência Energética): Exige conhecimento sobre gestão e eficiência energética, além de práticas para a melhoria contínua da performance energética.
A importância de treinamentos e reciclagem para auditores internos
Para garantir que as auditorias sejam realizadas de acordo com as melhores práticas, os auditores internos precisam estar em constante atualização. É por isso que treinamentos corporativos e reciclagem para auditor interno são fundamentais para mantê-los atualizados sobre as mudanças na ISO 19011:18, novas normas e tendências de mercado.
Esse investimento em formação, garante que as auditorias sejam conduzidas de forma eficaz e estejam devidamente alinhadas aos objetivos estratégicos de cada empresa.
Garanta o sucesso da sua empresa com a Stance
A Stance é uma empresa de consultoria e empresa de auditoria que realiza auditorias internas com base na ISO 19011:18, auxiliando as empresas a identificar oportunidades de melhoria e a alcançar a conformidade com diversas normas.
Além disso, a Stance oferece curso para auditor interno e programas de reciclagem para auditor interno, capacitando profissionais para conduzirem auditorias com excelência. Com uma abordagem orientada a riscos e oportunidades, é possível fazer a diferença e fazer das auditorias, uma ferramenta estratégica para o sucesso organizacional.
Gostou de saber mais sobre o assunto? Então continue acompanhando a Stance nas redes sociais e acesse nossa página de treinamentos para garantir o sucesso da sua equipe.
Siga a Stance: Facebook | Instagram | LinkedIn | Blog da Stance
Até a próxima!
